Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia - ZETRO ENTER

Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia

Saat anda berbelanja online anda harus benar-benar teliti. Banyak penjual nakal yang menghalalkan segala cara untuk memperoleh keuntungan. Salah satunya adalah dengan cara mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan deskripsi atau mengirimkan miniatur dari barang yang difoto. Apabila anda mengalami hal seperti ini di Tokopedia, inilah solusi yang perlu anda ambil.

1. Hubungi Penjual

Jika masalah yang anda alami adalah masalah perbedaan ukuran, warna, ataupun spesifikasi lainnya. Silahkan anda hubungi penjual melalui kolom diskusi produk atau dengan cara mengirim pesan pribadi di Tokopedia. Silahkan anda jelaskan masalahnya kepada si penjual. Jika penjual kooperatif, maka penjual akan menawarkan solusi seperti tukar barang atau kirim ulang. Apabila solusi sudah ditawarkan dan dianggap tidak merugikan ataupun memberatkan anda sebagai pelanggan, maka solusi ini sudah bisa dikatakan cukup.

2. Hubungi Costumer Service

Karena beberapa alasan, biasanya penjual memilih untuk menghiraukan komplain yang diajukan oleh pelanggan mereka. Saat ini terjadi, silahkan anda hubungi customer service Tokopedia. Customer service akan menyediakan ruang dimana anda bisa bernegosiasi dengan penjual melalui Pusat Resolusi. Jika penjual tidak juga memberi solusi, maka besar kemungkinan uang anda akan dikembalikan oleh Tokopedia kepada anda.

3. Hubungi Pihak Berwajib 

Apabila kasus yang anda alami adalah barang yang diterima adalah barang miniatur atau palsu, itu sudah termasuk tindak penipuan. Anda berhak melanjutkan kasus anda tersebut ke pihak yang berwajib. Itupun bila anda merasa nominal kerugian anda terbilang besar.

Itulah beberapa solusi yang bisa anda pilih. Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu anda menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba.